Политика за неприкосновеност на данните

Този уебсайт се предоставя на Вашето внимание от Hilti Aktiengesellschaft (“Hilti”). Термини като „ние“, „нас“, „наш“ и други в тази политика за неприкосновеност на данните се отнасят до Hilti. Термини като „Вие“, „Вас“ и други се отнасят до Вас в качеството Ви на потребител на уебсайта, независимо дали сте регистрирани в него.

Моля, прочетете внимателно тази политика за неприкосновеност на уебсайта и не използвайте уебсайта, ако не сте съгласни с които и да било от практиките, описани тук. Моля, също така не използвайте този уебсайт, ако не сте навършили 14 години.

Знаем, че сте загрижени за личните си данни, ние също сме загрижени. Ето защо полагаме грижи за внимателното и разумно боравене с личните данни. Ние не само имаме репутация като фирма, която предоставя качествени продукти и отлично обслужване на клиенти, но също така сме отдадени на опазване неприкосновеността Ви в онлайн пространството. Тази политика за неприкосновеност на уебсайта описва начина, по който ние събираме, обработваме и използваме Вашите лични данни, когато посещавате и/или се регистрирате в уебсайта.

Съдържание

  • Какво представляват личните данни?
  • Кой носи отговорност за надлежното боравене с Вашите лични данни?
  • Какво правим с Вашите лични данни?
  • Какви видове лични данни събираме, обработваме и използваме?
  • Уебсайтът използва ли бисквитки и подобни технологии?
  • Защо и с кого споделяме лични данни?
  • Дали личните данни ще бъдат прехвърляни в чужбина?
  • Какво друго правим, за да защитаваме Вашите лични данни?
  • За какъв период съхраняваме лични данни?
  • Какъв избор на неприкосновеност имате?
  • Защо получавате имейли от нас?
  • Линкове към други уебсайтове.
  • По какъв начин съобщаваме промените, извършвани в тази политика за неприкосновеност на уебсайта?
  • Свържете се с нас.

Какво представляват личните данни?

Терминът „лични данни“, по начина, по който е бил използван тук, се отнася до всяка една информация, приписана или подлежаща на приписване на Вас в качеството Ви на потребител на нашия уебсайт, независимо дали тази информация е била въведена от Вас, събрана от Вас или получена по друг начин.

Кой носи отговорност за надлежното боравене с Вашите лични данни?

В качеството си на доставчик на този уебсайт, Hilti е отговорният администратор на лични данни с оглед на всички лични данни, които ние притежаваме за Вас, и които събираме, обработваме и използваме във връзка с Вашата употреба на уебсайта или по друг начин.
 

Какво правим с Вашите лични данни?

Ние събираме, обработваме и използваме Вашите лични данни само и единствено за следните цели:

  • за да администрираме, използваме, поддържаме и подобряваме уебсайта;
  • за да улесняваме и обработваме поръчките на продукти и услуги, направени чрез уебсайта ни;
  • за да Ви предоставим по-персонализиран опит при използването на нашия уебсайт (например, чрез адаптиране на всяко едно съдържание или оферти според индивидуалните Ви предпочитания);
  • за да оценим Вашето право за получаване на определени видове оферти, продукти или услуги;
  • за да ни помогнете да подобрим и персонализираме уебсайта, нашите продукти и услуги;
  • за да извършим аналитика и да проведем проучване на клиентите, включително общо пазарно проучване или изследване нуждите на нашите клиенти и мненията им по определени въпроси, като генерираме търговски и трафични модели, както и за да анализираме рекламната ефективност, както анонимно (например, чрез събиране на данни) или индивидуално (ако е позволено по закон);
  • за да отговорим на Вашите въпроси и на Вашите искания;
  • за да Ви предоставим информация относно продуктите и услугите, които може да Ви интересуват, посредством традиционната поща, имейл, телефон, факс, бюлетин, текстово съобщение, SMS или MMS съобщение, включително редовно изпращане на промоционални материали за продуктите, услугите и промоциите на Hilti, които са специално предназначени за Вас (директен маркетинг);
  • за да общуваме с Вас по други въпроси (например, за да Ви изпращаме напомняния, технически уведомления, актуализации, предупреждения за сигурност, съобщения за поддръжка и административни съобщения или сервизни бюлетини);
  • за да администрираме награди, проучвания, лотарии, конкурси или други промоционални дейности или събития;
  • за да спазваме законовите задължения, да предотвратяваме незаконните употреби на уебсайта, да разрешаваме спорове и да правоприлагаме нашите споразумения;
  • за други цели, за които сте предоставили изричното си съгласие; и
  • по друг начин, според позволеното по закон.

Ние ще поискаме Вашето съгласие, преди да съберем, обработим и използваме личните Ви данни за горепосочените цели, ако това е изискуемо по закон. В противен случай, ако искаме да използваме личните Ви данни за нова или различна цел, ще Ви уведомим за това и ще пристъпваме към тази употреба, ако това е изискуемо или допустимо според приложимото законодателство или ако сте се съгласили на това.

За целите, упоменати по-горе, само ограничен брой лица в Hilti (например, хора, които работят в търговския отдел, отдела за поддръжка, правния, финансовия, ИТ и счетоводния отдели, както и определени мениджъри със съответната възложена отговорност) ще получат достъп до личните Ви данни.

Какви видове лични данни събираме, обработваме и използваме?

Личните данни, които събираме, обработваме и използваме във връзка с уебсайта, включват не само информацията, която активно събираме, докато си взаимодействате с уебсайта, но и информация, която доброволно сте ни предоставили чрез уебсайта в различен контекст (например, когато сваляте софтуер от нашия уебсайт, когато се регистрирате за лотария, когато изпращате имейл на нашия отдел за обслужване на клиенти, когато попълвате онлайн формуляр и други). Ето защо не е възможно да определим изключителен списък на всички възможни видове лични данни, които ние може да събираме, обработваме и използваме. Все пак, като цяло, обичайните видове лични данни са следните:

  • име, заглавие и адрес;
  • лична информация за контакт (телефон, имейл, факс и други);
  • име, адрес, отдел, информация за контакт и друга информация, свързана с дружеството, което представлявате (ако има такова) и Вашата функция в това дружество;
  • име и парола за впиване в сайта;
  • номер на сметката на Hilti;
  • ДДС номер;
  • информация за потребителския профил;
  • потвърждение дали сте частен или професионален потребител;
  • предпочитания на потребителя (например, предпочитани езикови настройки);
  • IP адрес, операционна система, тип на браузъра, версия на браузъра, конфигурация на браузъра, наименование на доставчика на Интернет услуги, както и други видове информация, свързана с компютъра или връзка, които са от значение за идентифициране на типа на Вашето устройство, връзка с уебсайта, активиране обмена на данни с Вас и Вашето устройство, и гарантиране на удобна употреба на уебсайта;
  • URL и IP адрес на уебсайта, от който сте установили достъп, или от който сте били насочени към нашия уебсайт, включително дата и час;
  • посетени под-страници, докато сте били в нашия уебсайт, линкове, които сте проследили на уебсайта, включително дата и час;
  • пълният Uniform Resource Locator (URL) поток на кликове към, през и от уебсайта, включително дата и час;
  • искания за обслужване и направени поръчки;
  • история на пазаруването, включително отворени и приключени транзакции;
  • въведени критерии за търсене;
  • разглеждани или търсени услуги/продукти в уебсайта;
  • информация за кошницата и плащането;
  • информация, събрана от бисквитките или подобни технологии (според описаното в следващия параграф);
  • абонаменти за бюлетин, записване за промоции, употреба на специални оферти и други;
  • предоставени съгласия, разрешения и други;
  • отговори на проучвания, прегледи, рейтинги и други видове предоставяна обратна връзка;
  • съдържанието на всяка една комуникация, изпращана през уебсайта, включително всяка една информация, публикувана в социалните общности на уебсайта или споделена по друг начин с Hilti и/или другите потребители, както и чат съобщения и чат извлечения;
  • информация относно софтуера, свален от уебсайта; и
  • всяка друга информация, която сте въвели или качили в уебсайта (например, съдържание, което попълвате в онлайн формуляр, снимка, която сте качили).

Уебсайтът използва ли бисквитки и подобни технологии?

Бисквитките са малки текстови файлове, разположени в директорията на Вашия браузър. Когато осъществите достъп до даден браузър, една бисквитка бива поставена върху съоръжението, което изпраща информация към браузъра. Бисквитките са изключително често срещани и използвани в множество уебсайтове. Като цяло, целта на бисквитките ще е да подобрят представянето на уебсайта и опита на потребителя при използване на уебсайта, макар че бисквитките може да изпълняват ролята и на реклами (които ние сме обяснили по-долу).

Hilti използва следните видове бисквитки и подобни технологии във връзка с този уебсайт:

  • Google аналитика (постоянна бисквитка, която остава, след като затворите Вашия браузър): Този уебсайт използва Google аналитика, услуга за уеб аналитика, предоставяна от Google, Inc. (“Google”). Google аналитиката използва бисквитки, които са текстови файлове, поставени на Вашия компютър, за да може уебсайтът да анализира по какъв начин потребителите използват сайта. Информацията, генерирана от бисквитката за Вашата употреба на уебсайта ще бъде прехвърлена към и съхранявана от Google на сървъри в Съединените щати. Преди прехвърлянето, тази информация ще бъде анонимизирана чрез премахване на последния октет на вашия IP адрес. Google ще обработи тази информация от наше име, за да оцени Вашата употреба на уебсайта, компилирането на доклади за дейността по уебсайта и предоставянето на други услуги, които са свързани с активността на уебсайта и Интернет употребата. Google няма да свърже Вашия IP адрес с които и да било други данни, държани от Гоогле. Можете да откажете да използвате бисквитки като изберете подходящите настройки на Вашия браузър, като все пак е необходимо да имате предвид, че ако направите това, може и да не сте способни да използвате пълната функционалност на този уебсайт. Също така може да се откажете и от събирането на Вашите данни (включително Вашия IP-адрес) и обработването на данните от Google чрез сваляне и инсталиране на добавка за Вашия текущ уеб браузър от следния линк: tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • JsessionID (бисквитка за сесия, която остава дотогава, докато затворите Вашия Интернет браузър): Hilti използва бисквитка, която служи за идентифициране на потребителя по време на текущата му сесия на този уебсайт. Бисквитката Jsession ID събира идентификационния номер на сесията на потребителя, но не съхранява лични данни, след като потребителят е затворил сесията си и не прехвърля каквито и да било данни към трети страни.

Можете да изменяте настройте си за бисквитки или да откажете да приемете бисквитките, като така ограничите количеството лични данни, които ние получаваме за Вас. Частта „Помощ“ в информационния панел на повечето браузъри Ви казва по какъв начин да предотвратите приемането от Вашия браузър на нови бисквитки, как да накарате браузъра да Ви уведомява, когато получите нова бисквитка, или как да деактивирате всички бисквитки. Все пак е необходимо да имате предвид, че в този случай може и да не сте способни да се възползвате от някои функции и характеристики на уебсайта.

За по-подробно обяснение на това какво представляват бисквитките и как функционират, моля, прочетете уебсайта Всичко за бисквитките.

Защо и с кого споделяме лични данни?

За целите, упоменати по-горе, можем да споделяме Вашите лични данни с трети страни, включително други дружества от групата на Hilti. Ние не продаваме, търгуваме с, отдаваме под наем, разкриваме, прехвърляме или споделяме по друг начин Вашите лични данни, освен до степента, описана в следното, или според договореното с Вас в определен контекст (например, ако сте се съгласили за други видове прехвърляния на данни във връзка със записването на определена услуга). Винаги, когато споделяме лични данни, ние правим това само и единствено в строго съответствие с приложимите закони.

Възможните получатели на Вашите лични данни са:

  • Други дружества от Hilti групата и търговските партньори на Hilti: Ние можем да споделяме Вашите лични данни с други дружества от групата на Hilti (например, Hilti пазарните организации, които са отговорни за съответните местни уебсайтове) и с нашите търговски партньори, ако има законна причина за това (например, ако един търговски партньор предоставя части от услуги, поръчани от Вас, като например доставчици на имейл услуги) и това споделяне е законово допустимо. Законно разрешение е налично, например, ако сте се съгласили със споделянето на Вашите лични данни или ако приложимото законодателство позволява или изисква това. Във всеки случай, в който споделяме Вашите данни с други дружества от групата Hilti или с нашите търговски партньори, ние правим това само и единствено за специфични цели.
  • Трети страни доставчици на услуги: Ние можем да използваме услугите на трети страни доставчици на услуги (т.е. дружества или физически лица, ангажирани от нас), за да изпълняват определени функции от наше име и под нашите инструкции. Примерите включват управление на бази данни, услуги по поддръжката, уеб аналитика, обработване на входящи запитвания, предоставяне на пакети, изпращане на поща и имейли, премахване на повтаряща се информация от клиентски листи, предоставяне на търговска и маркетингова помощ, обработване на плащания по кредитни карти и предоставяне на обслужване за клиенти. Третите страни доставчици на услуги, например, може да включват ИТ компании, обработващи кредитни карти, агенции за кредитен рейтинг или юрисконсулти, финансови и други консултанти. Всяка трета страна доставчик ще разполага с достъп само и единствено до тези лични данни, които са й необходими, за да изпълнява определените си функции, и само и единствено за целите на изпълняване на тези функции. Ние ще гарантираме, че всяка трета страна доставчик на услуги е наясно с и се придържа към тези задължения. Също така ще гарантираме, че всяка трета страна доставчик на услуги третира Вашите лични данни по начин, който не е по-малко предпазващ от изискуемото в приложимите закони за защита на личните данни, както и че възприемат адекватни технически и организационни мерки за сигурност.
  • Други потребители на уебсайта: Ако използвате функциите за публикуване, чат, изпращане на съобщения или други интерактивни функции, предоставени на нашия уебсайт, ние може да разкриваме Вашите лични данни на други потребители на уебсайта, но само и единствено според изискуемото във връзка с тези функции.
  • Съдилища, правоприлагащи органи и регулатори: Ние можем да споделяме лични данни, когато вярваме, че това е необходимо, за да спазваме закона, за да опазваме правата или безопасността на нашия уебсайт, другите потребители или трети страни (например, за целите на защита срещу измами). Без ограничение, това може да включва случаите, в които от нас се изисква да споделяме лични данни по закон или обвързваща съдебна заповед, правоприлагащи органи или регулатори. Ние внимателно ще определим допустимостта на предоставянето на лични данни във всеки такъв контекст, като внимаваме за вида на искането, видовете на засегнатите данни и всяко въздействие, което разкриването на лични данни може да има спрямо съответния потребител. Ако решим да разкрием лични данни в такъв контекст, също така ще обмислим начините за намаляване обхвата на разкриването, например чрез обезличаване на предоставената информация.
  • Купувачи: Тъй като ние продължаваме да развиваме търговската си дейност, можем да продаваме всички или част от нашия уебсайт или търговска дейност. При тези транзакции, потребителската информация като цяло е за прехвърляните търговски активи, но остава предмет на обещанията, направени в предварително съществуващата политика за неприкосновеност на уебсайта, освен ако не сте дали съгласието си за друго.

Дали личните данни ще бъдат прехвърляни в чужбина?

Получателите на Вашите лични данни може да се намират във всяка една страна. Това може да включва страните, в които приложимите закони за защита на личните данни постановяват по-малка степен на защита в сравнение с Вашата страна на произход. Например, ако се намирате в ЕС/ЕИО или Швейцария, държавата, в която получателят се намира, може и да не се класира като безопасна страна по смисъла на Европейска директива за защита на данните (95/46/ЕО) или Федералния закон на Швейцария за защита на данните. В този случай, Hilti все пак ще гарантира достатъчно ниво на защита за Вашите данни, например, като се увери, че получателят се придържа към Сейф Харбър принципите (за получателите в САЩ) или като изиска от получателя да влезе в така наречените клаузи на ЕО модела, които представляват набори от договорни клаузи, възприети от Европейската комисия за целите на привеждане на адекватни предпазни мерки за личните данни във връзка с трансграничните прехвърляния.

Какво друго правим, за да защитаваме Вашите лични данни?

Hilti разбира значението на сигурността на данните и бихме искали преживяванията Ви по време на браузване и пазаруване с нас да бъдат колкото се може по-безопасни. Ние сме предприели разумни предпазни мерки, за да защитим личните Ви данни, включително технически и организационни мерки срещу несанкциониран достъп, неподходяща употреба, изменение, незаконно или случайно разрушаване, и случайна загуба, както в онлайн, така и в офлайн контекст.

Също така е необходимо да разберете, че въпреки че се стремим към опазване на личните Ви данни срещу потенциални рискове и излагане, не съществува абсолютна сигурност в онлайн сферата. Ето защо Ви молим да оказвате подкрепа на нашите усилия за ИТ сигурност като не разкривате каквито и да било данни на нашия уебсайт, които са особено чувствителни или не са необходими в определен контекст. В този контекст, необходимо е да имате предвид, че идентификационните данни на кредитните карти няма да бъдат съхранявани без Вашето изрично разрешение. Нещо повече, можете да ни помогнете да защитим Вашите лични данни чрез отписване, след като приключите употребата на зоните на нашия уебсайт, защитени чрез вписване с потребителско име и парола.

За какъв период задържаме лични данни?

Не задържаме Вашите лични данни за по-дълго от необходимото за законово допустимите цели, за които са били събрани, според изискуемото по силата на приложимите политики за задържане и/или изискуемото или допустимото в съответствие с приложимото законодателство. Разпечатките от онлайн чатове с нашия център за обслужване на клиенти обикновено биват задържани за не по-дълго от 30 дни.

Какъв избор на неприкосновеност имате?

Разполагате с множество възможности за избор с оглед на това кои данни можем да събираме, обработваме и използваме за Вас и за какви цели. Някои от тези избори са следните:

  • Можете да използвате нашия уебсайт и неговите функции и характеристики по анонимен начин или чрез псевдоним, освен ако не е строго необходимо да се идентифицирате (например, в контекста на покупка).
  • Можете да изберете да не предоставите определени лични данни, в частност, ако ни е необходимо Вашето съгласие за събирането на информация.
  • Можете във всеки един момент да оттеглите всяко едно съгласие за неприкосновеност, което е било предоставено в миналото с бъдещ ефект и/или да използвате характеристиките за отказ от нашия бюлетин и други характеристики, за да прекратите абонамента си.
  • Във всеки един момент можете да възразите срещу по-нататъшната употреба на Вашите лични данни за маркетингови цели.
  • В момента на регистрация можете да изберете личните данни, които желаете да споделите с нас. Можете да изтриете, добавите или актуализирате Вашата профилна информация под „ Промени моя профил“. Когато направите това, ние все пак можем да запазим копие от предишна версия на Вашите записи и да продължим да го използваме за законните цели, до степента, до която това е необходимо.

Защо получавате имейли от нас?

Можем да Ви изпращаме имейли поради различни причини, включително следните:

  • Вие сте се абонирали за нашия бюлетин и/или сте избрали да получавате други видове маркетингова комуникация от нас.
  • Вие сте закупили нещо от нашия уебсайт, и ние можем да се свържем с Вас в контекста на тази транзакция.
  • Вие сте отправили допитване до нас и ние сме се свързали с Вас в отговор на това запитване.
  • Желаем да Ви предоставяме актуална информация, уведомления за неприкосновеност, предупреждения или друга важна информация, която е съществена за нашите потребители.

Ако сте регистриран потребител и желаете да се откажете от получаване на маркетингова комуникация от нас, моля, променете предпочитанията си като посетите раздела „Промени моя профил“ на Вашия акаунт. Също така можете да се откажете като се свържете с нас според описаното в раздела „Свържете се с нас“ по-долу.

Линкове към други уебсайтове

Нашият уебсайт може да съдържа линкове към други уебсайтове. Тези други уебсайтове не се контролират от нас. Когато посетите друг такъв уебсайт, Вие правите това на свой собствен риск. Hilti не може и не поема отговорност за тези други уебсайтове, съдържанието на тези уебсайтове и техните практики за неприкосновеност на личните данни, нито ги одобряваме. Насърчаваме Ви да се запознаете с декларациите за неприкосновеност на личните данни, предоставени от други такива уебсайтове, преди да им бъде предоставена информация за Вас или сключване на транзакции по тях.

По какъв начин съобщаваме промените, извършвани в тази политика за неприкосновеност на уебсайта?

Нашата търговска дейност се променя непрекъснато, и поради това нашата политика за неприкосновеност на уебсайта следва да бъде коригирана отвреме навреме. В този случай, ние ще публикуваме на уебсайта нова версия на тази политика за неприкосновеност на уебсайта. Можете лесно да идентифицирате нова версия като проверите датата на версията, изписана на реда по-долу. След като бъде публикувана, продължаващата употреба на уебсайта от Ваша страна ще се възприема като приемане на новата версия на политиката за неприкосновеност на уебсайта.

Свържете се с нас

Вашата обратна връзка е винаги добре дошла. Ако имате каквито и да било въпроси или съображения относно нашите практики за неприкосновеност или Вашата онлайн неприкосновеност, моля, не се колебайте да се свържете с нас. Също така може да се свържете с нас, ако желаете да получите достъп до личните данни, които съхраняваме за Вас, ако желаете да поискате актуализирането, поправянето, изтриването или блокирането на Вашите лични данни, или да се въздържаме от по-нататъшна употреба на Вашите лични данни, ако желаете да оттеглите които и да било преди това предоставени съгласия, или ако желаете да възразите на създаването на индивидуални потребителски профили.

Можете да се свържете с нас както следва:

T +423-234 2111   I  F +423-234 2965

© Hilti Aktiengesellschaft
Версия от дата: 10/01/2013